Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vitrierdourdan.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Vitrier Dourdan, exploité par [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], dont les coordonnées complètes seront précisées par l'artisan : siège social [À COMPLÉTER], téléphone [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], e-mail [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que l'utilisateur transmet volontairement lors d'une demande de contact, d'un appel téléphonique, d'une demande de devis ou d'une prise de rendez-vous. Il peut s'agir notamment : du nom, du prénom, de l'adresse, du numéro de téléphone, de l'adresse e-mail, de l'objet de la demande, du descriptif du besoin, de l'adresse du lieu d'intervention, ainsi que de toute information utile communiquée librement par le client. Des données techniques limitées peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées ou des cookies techniques.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes envoyées via le site, établir des devis, organiser les interventions, assurer le suivi commercial et administratif, émettre les factures, gérer le service après-vente, prévenir les abus et, le cas échéant, améliorer le fonctionnement du site. Les données ne sont pas utilisées pour des campagnes massives non sollicitées.

4. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur : l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, l'exécution du contrat lorsqu'une intervention est commandée, le respect d'obligations légales en matière de comptabilité et de facturation, ainsi que l'intérêt légitime du professionnel pour assurer la sécurité du site, répondre efficacement aux demandes et défendre ses droits en cas de litige.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande d'information sont conservées pendant une durée raisonnable n'excédant pas le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées. Les devis, factures et documents commerciaux peuvent être conservés pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables, fiscales et probatoires. Les cookies et données techniques sont conservés selon leur nature et dans des délais proportionnés.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses collaborateurs habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs strictement nécessaires au fonctionnement du site, à l'hébergement, à la messagerie, à la comptabilité ou à la gestion des interventions. Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Aucune vente de données personnelles à des tiers n'est réalisée.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement inviolable, l'utilisateur est invité à éviter de transmettre des informations sensibles non nécessaires via les formulaires publics.

8. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, ainsi que, dans les cas prévus, d'un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.

9. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à [À COMPLÉTER]. Afin d'éviter toute demande frauduleuse, un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable. Si aucun délégué à la protection des données n'a été formellement désigné, le contact ci-dessus fait office de point de contact RGPD.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site https://www.cnil.fr/ ou par courrier postal auprès de l'autorité compétente.

11. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version publiée sur le site est celle applicable à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .